Polityka zwrotów i wymian

Ostatnia aktualizacja: 2025/08/20

Witamy w voxlinar! Fangcheng County Aoxiao E-Commerce Co., Ltd. dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Ci satysfakcjonujące zakupy, dlatego oferujemy elastyczną politykę zwrotów i wymian. Poniższe informacje pomogą Ci lepiej zrozumieć nasz proces.

Polityka zwrotów i wymian

Twoja satysfakcja jest dla nas ważna. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz ubiegać się o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Zwroty i wymiany podlegają następującym warunkom:

Produkt musi być nieużywany, nienoszony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi metkami.

Produkt nie może być personalizowany ani przeznaczony do pielęgnacji ciała (zwykle nie podlegają one zwrotowi ani wymianie, w zależności od samego produktu).

Czas realizacji

Po otrzymaniu zwróconego produktu rozpatrzymy i przetworzymy Twoją prośbę w ciągu 3 dni roboczych. Prosimy o kontakt mailowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu w celu wyjaśnienia przyczyny zwrotu lub wymiany.

Działanie użytkownika

Dane kontaktowe: Po podjęciu decyzji o zwrocie lub wymianie produktu prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy pod adresem service@voxlinar.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia, przyczyny zwrotu oraz ewentualnych zdjęć.

Przygotowanie do zwrotu: Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.

Jeśli kwota zwrotu jest inna

Jeśli kwota zwrotu różni się od pierwotnej, może to wynikać z kilku przyczyn:

1. Pobrano opłaty bankowe

2. Wahania kursów walut podczas płatności i zwrotu

3. Potrącono opłatę za raty

4. Zwrot jest oparty na rzeczywistej kwocie zapłaconej, a nie na cenie sprzedaży.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Dokładna kwota zależy od opłat kurierskich. Pokryjemy koszty wysyłki w przypadku zwrotów z powodu wad jakościowych produktu.

Procedura i czas zwrotu

Zwrot zostanie przelany na Twoje konto za pomocą metody płatności użytej do zakupu. Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od polityki Twojego banku, ale zazwyczaj wynosi 5-7 dni roboczych. Jeśli zdecydujesz się na wymianę produktu, wyślemy produkt zastępczy, gdy tylko potwierdzimy jego dostępność.

Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów i wymian lub w celu uzyskania dalszej pomocy, skontaktuj się z nami:

E-mail: service@mail.voxlinar.com
Tel.: +86 19272572736
Nazwa firmy: Fangcheng County Aoxiao E-Commerce Co., Ltd.
Adres: Sklep 9-18, południowa strona bramy Zhongji Xintiandi, Shizhi Road, powiat Fangcheng, miasto Nanyang, prowincja Henan
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 czasu pekińskiego (z wyłączeniem świąt państwowych)

Dziękujemy za wybór platformy zakupowej voxlinar. Z niecierpliwością czekamy na zapewnienie Państwu doskonałej obsługi i zadowolenia z każdej transakcji.