Często zadawane pytania

Ostatnia aktualizacja: 2025/08/20

Witamy w voxlinar! Zależy nam na zapewnieniu wysokiej jakości zakupów transgranicznych. Zapoznaj się z poniższymi FAQ, aby dowiedzieć się więcej o polityce naszego sklepu.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Przetwarzanie zamówienia trwa 3 dni. Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Jak długo trwa wysyłka do Polski?

Zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 10–20 dni. Czas dostawy może się różnić w zależności od logistyki.

Jakie metody płatności akceptujemy?

Akceptujemy karty American Express, Mastercard, Visa i BLIK. Zapewniamy bezpieczeństwo i niezawodność wszystkich transakcji.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Zwroty zazwyczaj docierają w ciągu 5–7 dni roboczych, w zależności od polityki banku wystawiającego.

Jak mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy?

Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych instrukcji.

Czy muszę uiścić cło?

Klienci sami odpowiadają za uiszczenie cła. Jego wysokość zależy od lokalnych przepisów i zasad.

W jakich godzinach działa nasz dział obsługi klienta?

Nasz zespół obsługi klienta jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 (czasu pekińskiego, z wyłączeniem świąt).

Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres service@voxlinar.com lub zadzwonić pod numer +86 19272572736.

Jaka jest nazwa i adres naszej firmy?
Nazwa naszej firmy to Fangcheng County Aoxiao E-Commerce Co., Ltd. Nasz adres to Shop 9-18, South of Zhongji Xintiandimen, Shizhi Road, Shizhi Street, Fangcheng County, Nanyang City, prowincja Henan.

Czy mogę zmienić adres wysyłki po zakupie?
Nie gwarantujemy możliwości zmiany adresu wysyłki po przetworzeniu zamówienia. Prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu produktu wyślemy na Twój adres e-mail informacje o śledzeniu, dzięki czemu będziesz na bieżąco informowany o statusie przesyłki.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?
Proszę zrobić zdjęcie i natychmiast skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

Czy Państwa produkty są objęte gwarancją?
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Przed zakupem prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu, aby uzyskać więcej informacji.

W razie pytań prosimy o kontakt:
E-mail: service@mail.voxlinar.com
Tel.: +86 19272572736
Adres: Sklep 9-18, South Side, Brama Zhongji Xintiandi, ulica Shizhi, powiat Fangcheng, miasto Nanyang, prowincja Henan
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 czasu pekińskiego (z wyłączeniem świąt państwowych)

Dziękujemy za wybór voxlinar! W razie pytań prosimy o kontakt.